நீங்கள் ஆர்வமாக இருக்கும் போது குளிர் அழைப்புகள் எப்படி செய்ய வேண்டும்

நீங்கள் சமூக ஆர்வத்துடன் இருக்கும்போது எப்படி குளிர் அழைப்புகள் செய்கிறீர்கள்? குளிர் அழைப்பு கவலையை முன்வைக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அழைப்பு விடுக்கும் முன்பாக விற்பனையாளர்களால் பயமுறுத்தப்பட்ட பயம்தான். விற்பனையாளர்களில் 40% தங்கள் வாழ்க்கையில் சில புள்ளியில் குளிர் அழைப்புகளை செய்வது பற்றி தீவிரமான கவலைகளை அனுபவிப்பார்கள் என்று ஆராய்ச்சி காட்டுகிறது.

குளிர் அழைப்புகள் எப்படி

சமூக கவலை சீர்குலைவு (SAD) உடையவர்களுக்காக, விற்பனையாளராக இருப்பதற்கான பல அம்சங்கள் பதட்டத்தை தூண்டக்கூடிய சாத்தியக்கூறுகள் இருக்கலாம்; இருப்பினும், குளிர் அழைப்பு மிகவும் கடினமான ஒன்றாகும்.

வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து எதிர்மறையான எதிர்மறையான எதிர்மறையான எதிர்மறையான சுய மதிப்பீடுகளின் கலவையானது கவலைகளை ஏற்படுத்தும். நீங்கள் விற்பனை இந்த அம்சம் சமாளிக்க உதவும் சில குறிப்புகள் கீழே உள்ளன.

1. ஒரு வெளிச்சம் உள்ளது

   நீங்கள் ஒரு ஸ்கிரிப்ட்டிலிருந்து நேரடியாகப் படிக்க ஆசைப்பட்டாலும், நீங்கள் குறிப்பிடும் பொது வழிகாட்டியைக் கொண்டிருப்பது நல்லது. ஸ்கிரிப்ட்டிலிருந்து படித்தல் நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதன் உள்ளடக்கத்திலிருந்து உங்களைத் தடுக்கிறது மற்றும் உங்கள் மனதை அலைக்கழிக்க அனுமதிக்கிறது.

   நீங்கள் ஒரு ஸ்கிரிப்டில் இருந்து படித்து வந்தால் மற்ற முடிவில் நின்று வழக்கமாக சொல்லலாம், மேலும் நீங்கள் குறைவாக உண்மையானதாக இருக்கலாம்.

2. உங்கள் ஆராய்ச்சி செய்யுங்கள்

   தொலைபேசியைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கு முன்னர், நீங்கள் அழைக்கும் நபரின் பெயரையும், நிறுவனத்தின் பெயரையும் அறிந்து கொள்ளுங்கள். சாத்தியமான வாடிக்கையாளரின் தேவைகளைப் பற்றி அறிந்துகொள்ளவும், அவற்றை எவ்வாறு சந்திக்க முடியும் எனவும் அறிந்து கொள்ளுங்கள். நீங்கள் அழைக்கும் முன் உங்கள் இலக்கு என்னவென்று உங்கள் மனதில் தெளிவாயிருங்கள்; இது உரையாடலை இன்னும் எளிதில் வழிகாட்டும்.

3. நேர்மறையாக இருங்கள்

   நீங்கள் பொதுவாக தொலைபேசி அழைப்புகள் பற்றி ஆர்வத்துடன் இருந்தால், நீங்கள் பயப்படாமல் செயல்பட முயற்சிக்கவும். நீங்கள் பேசும் நேரமாக உட்கார்ந்து, உங்கள் முகத்தில் ஒரு புன்னகை வைத்து, நம்பிக்கையோடு பேசுங்கள்.

   நீங்கள் ஒழுங்காக தயாரிப்பதற்கு நேரத்தை ஒதுக்கி வைத்திருக்கும் வரை, நீங்கள் அதை செய்யாமல் "போலி" செய்ய முடியாது என்பதற்கு எந்த காரணமும் இல்லை. இறுதியில், உங்கள் நம்பிக்கை அனுபவம் வளரும்.

1. பயிற்சி

   நீங்கள் என்ன சொல்லப் போகிறீர்கள் என்பதைப் பேசுங்கள், பேசுவதை பதிவு செய்யுங்கள், பதிவைக் கேளுங்கள், பிறகு கேட்கும் விஷயங்களை மாற்றிக்கொள்ளுங்கள். நீங்கள் போதிய கவனம் செலுத்தவில்லை எனில், நீங்கள் கருத்து தெரிவிக்க நம்புகிற யாரை கேளுங்கள்.

   இந்த பயிற்சியை செய்வது, உங்கள் பேச்சுத்தொடர்பு பாணி அம்சங்களை அடையாளம் காண உதவுகிறது, இது நீங்கள் எவ்வளவு வேகமாக பேசுகிறதோ அல்லது உங்கள் குரலின் அளவையோ போன்ற முறுக்குவிதை தேவைப்படலாம்.

1. குறிப்பு எடு

   முடிந்தவரை, உங்கள் உரையாடலின் போது குறிப்புகள் எடுக்கவும் . இது எதிர்மறையான சிந்தனை வடிவங்களில் நழுவுவதை தவிர்க்கவும், மற்றவர் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதைக் கவனத்தில் வைப்பதற்கும் உதவுகிறது. இது எதிர்கால உரையாடல்களில் நீங்கள் குறிப்பிடலாம் என்று கூறப்பட்ட விஷயங்களைப் பற்றி எழுதப்பட்ட பதிவு இது.

குளிர் அழைப்புகள் பற்றிய ஆய்வு

பேயர் பல்கலைக்கழகத்தில் கெல்லர் மையம் நடத்திய ஒரு ஆய்வில், அமெரிக்கா முழுவதும் 50 ரியல் எஸ்டேட் முகவர்கள் 6264 குளிர் அழைப்புகள் செய்தனர். அந்த அழைப்புகள், 72% பதில் அல்லது தவறு எண்கள் இல்லை. பதிலளித்த 28% இல், ஒரு நபருடன் ஒரு சந்திப்பை ஏற்பதற்கு 59 பேரில் சராசரியாக 1 பேர் மட்டுமே உடன்பட்டனர். இறுதியாக, தொலைபேசி அழைப்புகள் செய்ய சிறந்த நேரம் காலை 10 மணி முதல் 2 மணி வரை இருந்தது.

இந்த கண்டுபிடிப்புகள் உங்களுக்கு என்ன அர்த்தம்?

• மூன்று அழைப்புகள் இரண்டில் இரண்டு விடையிறுக்கப்படக்கூடும், எனவே வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது வாடிக்கையாளர்களிடம் பேசுவதற்கு இடையில் உங்கள் மூச்சைப் பிடிக்க வாய்ப்புகள் இருப்பதாக "இறந்த" அழைப்புகளைச் சிந்தித்துப் பாருங்கள்.
• நீங்கள் ஒரு வரிசையில் "இல்லை" நிறைய கிடைத்தால், இது சாதாரணமானது மற்றும் எதிர்பார்த்ததை நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஆர்வமுள்ள ஒரு வாடிக்கையாளரைக் கண்டுபிடிப்பதற்கு நீங்கள் ஒரு பெரிய அளவிலான அழைப்புகளை செய்ய வேண்டும் - அதாவது குளிர் அழைப்புக்கான தன்மை மற்றும் உங்கள் விற்பனை திறனை பிரதிபலிப்பதாக இல்லை. சில உத்வேகம் பெற, வித் ஸ்மிடன் உடன் "தி பர்சூட் ஆஃப் ஹேப்பினேசன்" என்ற படத்தைப் பார்க்கவும், அவருடைய குளிர் அழைப்புக்கு எத்தனை முயற்சி எடுத்தார் என்பதைப் பார்க்கவும்.

• நீங்கள் நேரத்தை தேர்வு செய்தால், மத்திய காலையிலும் மதிய நேரத்திலும் சிறிது நேரம் பேசுங்கள். தொலைபேசி அழைப்புகள் செய்ய இது சிறந்த நேரமாக இருப்பது ஏன் என்பது தெளிவாகத் தெரியவில்லை என்றாலும், உங்கள் காலைப் பிடிக்கின்ற அல்லது பிற்பகுதியில் ஏற்பட்ட நெருக்கடியில் மக்களைப் பிடிக்காதீர்கள்.

Cold Calls இன் மாற்று

குளிர் அழைப்புகளுக்கு உன்னால் வேலை செய்ய முடியவில்லையென்றால், உன்னுடைய மேற்பார்வையாளருக்கு பரிந்துரை செய்யக்கூடிய ஒரு சிறந்த அணுகுமுறை இல்லையென்று பார்க்கவும். பல நிறுவனங்கள் குளிர் அழைப்புகளிலிருந்து விலகிச் செல்கின்றன, ஏனெனில் அவை தற்போதுள்ள வாடிக்கையாளர்களுடனும் ஆர்வத்துடனான முன்னணித் தலைவர்களுடனும் தொடர்ந்து செயல்படுவதை விட குறைவாகவே செயல்படுகின்றன.

ஒரு வார்த்தை இருந்து

இறுதியாக, உங்களுடைய சமூக கவலையானது வேலைக்கு உங்கள் செயல்திறனைத் தாமதப்படுத்தும் என்பதற்கு கடுமையானதாக இருந்தால், ஏற்கனவே சமூக கவலைக் கோளாறுக்கு நீங்கள் ஏற்கனவே மதிப்பீடு செய்யப்படவில்லை, தொழில்முறை ஆலோசனையை பெற நேரமாக இருக்கலாம்.

எஸ்ஏடி ஒரு சிகிச்சை அளிக்கக்கூடிய நிலை, மற்றும் புலனுணர்வு சார்ந்த நடத்தை சிகிச்சை (CBT) போன்ற சிகிச்சைகள் மூலமாக தொலைபேசி அழைப்புகளை மேற்கொள்ளும் பணிகள் பற்றிய பயங்கள்.

_{ஆதாரங்கள்:}

_{பேய்லர் பல்கலைக்கழகம். குளிர்ந்த அழைப்பு குளிர்ச்சியா?}

_{Verbeke W, Bagozzi RP. விற்பனை அழைப்பு பதட்டம்: பயம் ஒரு விற்பனை சந்திப்பு போது அது என்ன அர்த்தம். ஜர்னல் ஆஃப் மார்க்கெட்டிங் . 2000: 64; 88-101.}

_{வேலைக்கு பெண்களுக்கு. குளிர் அழைப்பு 101.}